Por la presente, quiero expresar mi insatisfacción con respecto a los servicios y funcionalidades de su aplicación, los cuales considero que no cumplen con lo que se prometía en la publicidad del producto. Me siento decepcionada porque la experiencia no ha sido en absoluto lo que esperaba al adquirir el servicio, y quisiera plantear mi reclamación formal.En primer lugar, una de las características principales que me motivaron a descargar y suscribirme a su aplicación fue la promesa de contar con recetas personalizadas y de calidad, adaptadas a un plan de alimentación concreto. Sin embargo, las recetas incluidas no son ni innovadoras ni únicas, y no aportan ningún valor diferencial que justifique el coste del servicio. No se trata de recetas diseñadas especialmente para la aplicación, sino de contenido que fácilmente podría encontrarse de manera gratuita en cualquier otra plataforma.En segundo lugar, se anunciaba un seguimiento sobre la alimentación, lo cual, según entendí, implicaría análisis y recomendaciones personalizadas basadas en mis registros alimenticios. Sin embargo, la realidad es que el seguimiento se limita a que yo misma suba los alimentos que consumo, y la aplicación únicamente registra estos datos sin ofrecerme una valoración objetiva, crítica o guiada. En ningún momento se me ha indicado si estoy llevando una dieta adecuada o cómo podría mejorar mis hábitos alimenticios, algo que considero clave en un servicio de este tipo.Lo que ustedes publicitaban y lo que realmente ofrecen son cosas completamente distintas, y me siento engañada por esta discrepancia. La publicidad fue claramente engañosa al generar expectativas altas sobre el valor añadido que supuestamente tenía la aplicación.Por lo tanto, exijo que se valore mi reclamación y se tomen las medidas correspondientes, ya sea:1.La devolución íntegra del importe abonado, ya que el servicio no ha cumplido con lo prometido.2.Una mejora sustancial del servicio en línea con lo publicitado.De no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta queja a las autoridades competentes en materia de consumo, ya que considero que he sido víctima de una práctica comercial engañosa.Espero una pronta respuesta que resuelva mi insatisfacción.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y que sientas que no hemos cumplido con lo prometido. Apreciamos tus comentarios sobre las recetas y el seguimiento alimenticio, ya que son esenciales para mejorar. Tu opinión es valiosa y la tomaremos en cuenta para futuras mejoras.